Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio de internet de NUEZ S.R.L., CUIT: 30-71873574-9 con domicilio en Av. Congreso 2064, piso 5, depto B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (en adelante, la “EMPRESA”).

Al acceder y navegar en el sitio de internet https://nuez-abeauty.com/ (en adelante, el “Sitio”) el usuario (en adelante, el “Usuario”) admite que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones de uso de la página de Internet de la EMPRESA (en adelante, los “Términos y Condiciones”) sin restricciones, reservas ni modificaciones.

Por favor, lea correctamente los Términos y Condiciones antes de usar el Sitio. El acceso al Sitio y su utilización, en cualquier forma, implica la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones son obligatorios y vinculantes, en caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones, por favor no utilice el Sitio. Cualquier persona que no acepte los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

El Usuario reconoce y acepta que el Sitio, como todos los contenidos provistos por la EMPRESA, incluyendo pero sin limitar: documentación, archivos, materiales, aplicaciones, diseños, herramientas, composiciones musicales, juegos, código fuente o cualquier tipo de obra y/o idea que sea una obra en concordancia con lo establecido en la legislación sobre propiedad intelectual se encuentra protegida bajo las leyes aplicables y es propiedad de la EMPRESA. Asimismo, quedan incluidas dentro del mismo reconocimiento las publicaciones, publicidades y/o información incorporadas al Sitio por anunciantes o terceras partes. No está permitida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión, almacenamiento, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo, comunicación pública y/o cualquier otro tipo de acto relacionado con los contenidos descritos anteriormente por el cual el Usuario pueda hacer uso de los mismos de manera comercial/no comercial, directa o indirecta, en su total o parcialmente.

La EMPRESA es una marca registrada. No está permitido que el Usuario utilice; muestre o reproduzca las marcas o denominaciones propiedad de EMPRESA y/o de sus subsidiarias y/o controladas, sin expresa autorización de la EMPRESA.

El Usuario reconoce que no está permitido el uso de recurso técnico alguno por el cual el Usuario y/o algún tercero puedan llegar a beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de cualquier parte o de la totalidad del Sitio o cualquier fruto del esfuerzo de la EMPRESA. Por favor, sírvase no utilizar ningún vínculo (link), hipervínculo (hiperlink), framing y/o similar al Sitio sin el consentimiento previo, expreso y por escrito por parte de la EMPRESA. El incumplimiento de lo dispuesto en este punto se considerará como lesión a los derechos de Propiedad Intelectual de la EMPRESA. Asimismo, el Usuario acepta y reconoce que la EMPRESA no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc. de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde los Sitios de EMPRESA. El Usuario entiende y se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o explotar comercialmente ninguna parte del Sitio.

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a la EMPRESA y/o a sus controladas, sus subsidiarias, controlantes, empresas vinculadas de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a y/o con origen en cualquiera de sus acciones en el Sitio.

El Usuario entiende y acepta que el envío de publicidad no solicitada a las direcciones de email [email protected] queda expresamente prohibido.

El Usuario entiende y acepta que el uso del Sitio es bajo su entera responsabilidad. En ningún caso la EMPRESA será responsable por daños y perjuicios directos, indirectos, imprevistos, mediatos o punitorios (incluso si la EMPRESA fuese advertido sobre dichos daños y perjuicios), que resulten de algún aspecto del uso que el Usuario haga del Sitio, ya sea que los daños y perjuicios surjan a partir del uso o el mal uso del Sitio, ante la incapacidad de utilizar el Sitio, o la interrupción, suspensión, modificación, alteración o cancelación del Sitio.

La tolerancia que la EMPRESA pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de los Términos y Condiciones nunca constituirá una renuncia al mismo.

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre el Usuario y la EMPRESA están regidos por las leyes de la República Argentina. El Usuario y la EMPRESA acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad de Buenos Aires, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, para el caso de cualquier divergencia relacionada con el Sitio. El Usuario conoce que el uso del Sitio y sus contenidos está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la efectividad de los presentes Términos y Condiciones.

Todas las condiciones estipuladas respecto de la EMPRESA en los presentes Términos y Condiciones se aplican también a sus sociedades contratantes, controlantes, controladas o vinculadas bajo su control común.

En caso de que Ud. observe lo que considere una violación a estos Términos y Condiciones, sea tan amable de denunciar este hecho a: [email protected].

La EMPRESA podrá, a su exclusivo criterio, sustituir y/o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario. La EMPRESA pondrá un aviso en el Sitio alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Sitio para ver si han sufrido modificaciones.

La EMPRESA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente y/o transitoria, para el ejercicio de estas acciones no se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, la EMPRESA no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del Sitio, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la EMPRESA.

La EMPRESA no garantiza que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos y/o de cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

La EMPRESA no se responsabiliza por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios y/o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio.

Para poder realizar una compra de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios, por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de datos de la cual es responsable la EMPRESA. La información personal que los Usuarios ingresan en el Sitio es totalmente confidencial y la EMPRESA hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326. No obstante lo mencionado, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresen datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos serán encriptados, asegurando así que los datos brindados por el Usuario se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. Los Usuarios tienen derecho a acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Cualquier Usuario del Sitio tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que la EMPRESA tenga de su persona en su base, quedando la EMPRESA obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez (10) días corridos de haber sido intimada fehacientemente a tales efectos. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación cuando los datos que se posean fueran incorrectos. Asimismo, los Usuarios podrán requerir, en cualquier momento, la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos. La EMPRESA garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, la EMPRESA se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, la EMPRESA informará a los Usuarios sobre estos requerimientos. Por el sólo hecho de registrarse en el Sitio, los Usuarios aceptan que la EMPRESA tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que la EMPRESA, a su exclusivo criterio, considere que pueda ser de su interés incluyendo pero sin limitar: publicidad e información sobre ofertas y/o promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestarlo fehacientemente a la EMPRESA, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

Todas las sugerencias y/o comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementadas y/o adaptadas por la EMPRESA sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.

El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda, en algunos casos, a identificar a los Usuarios sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar y/o restringir, según su voluntad, el alojamiento de estas “cookies”. Para un mejor funcionamiento del servicio se aconseja no restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio. La EMPRESA aplicará, en la medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

En caso de que el o los productos seleccionados se encuentren agotados o demorados, la EMPRESA se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: (i) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); (ii) Cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario; (iii) Optar por un producto alternativo que le ofrezca la EMPRESA, en este caso el Usuario deberá optar por un producto alternativo que deberá contener características similares al abonado con anterioridad. En caso de no tener un producto con las mismas características el Usuario tendrá la posibilidad de hacer uso del dinero desembolsado para adquirir otro producto de igual valor. En caso de que el producto seleccionado por el Cliente sea de menor valor, se le devolverá la diferencia parcial entre el monto que había abonado y el nuevo producto a adquirir. En caso de que el Usuario escoja un producto que posea características ampliamente superiores al solicitado originalmente por el Usuario la EMPRESA generará el link de pago correspondiente a la diferencia a abonar para que el Usuario haga el pago correspondiente.

IMPORTANTE: PARA LAS SITUACIONES CONTEMPLADAS EN ESTE APARTADO, EL USUARIO TENDRÁ UN PLAZO DE VEINTICUATRO (24) HORAS PARA ELEGIR UNA DE LAS OPCIONES MENCIONADAS. EN CASO DE QUE EL USUARIO NO RESPONDA DENTRO DE LAS 24 HS DE HABER SIDO CONTACTADO POR LA EMPRESA, ESTA ÚLTIMA PODRÁ PRESUMIR QUE HA OPTADO POR LA CANCELACIÓN DE LA COMPRA, Y PROCEDERÁ A LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO.

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas generalmente relacionadas a su tarjeta y/o banco emisor.

Medios de pago y devolución:

(i) Si el Usuario abonó con tarjeta de crédito/débito, puede que la compra se vea reflejada en el resumen online de la tarjeta de crédito/débito, esto dependerá de la fecha de cierre de la tarjeta utilizada. En caso de que pasen más de quince (15) días sin novedades respecto de la anulación del cobro, aconsejamos a los Usuarios que se comuniquen con el banco emisor de la tarjeta de crédito/débito dado que la Empresa ya habrá gestionado e informado la anulación correspondiente y facilitará al Usuario el comprobante de la misma para su constancia.

(ii) Si el Usuario abonó con transferencia o depósito bancario, el Usuario deberá enviar los datos bancarios correspondientes al e-mail contacto@nuez-abeauty para que la EMPRESA pueda realizar la devolución vía transferencia dentro de los próximos cinco (5) días hábiles.

La EMPRESA garantiza el derecho a cambio o devolución de productos conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240. El Usuario dispone de un plazo máximo de diez (10) días corridos desde la recepción para solicitar la devolución (arrepentimiento de compra) y de veinte (20) días corridos para solicitar un cambio. En todos los casos, es requisito indispensable que el producto conserve su envase original en perfecto estado, el precinto de seguridad intacto y se adjunte la factura de compra; los productos abiertos no admiten cambio ni devolución, salvo por falla técnica de funcionamiento demostrable (excluyendo criterios subjetivos como fragancia).

Para iniciar el proceso, el Usuario deberá enviar un correo a [email protected] detallando sus datos personales, número de pedido, motivo del cambio y adjuntando fotos y videos que acrediten el estado del producto. Si el pedido aún no ha sido despachado, se procederá a la cancelación total de la compra. Si el pedido ya se encuentra en tránsito, se podrá solicitar la cancelación reembolsando únicamente el valor del producto (excluyendo gastos de envío). En el caso de cambios de productos adquiridos en fechas de promoción o eventos especiales, se reconocerá exclusivamente el valor abonado al momento de la compra original.

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

Los códigos de descuento no son acumulables, salvo que se indique lo contrario en una promoción específica. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra que no cumpla con estas condiciones. Aplican términos y condiciones adicionales.

Todos los precios expresados en el Sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Todos los precios en el Sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

Los pagos podrán realizarse a través de Pago Nube, MODO o Mercado Pago (en un pago o en cuotas sin interés), o con transferencia o depósito bancario, según se indique en el Sitio. El medio de pago se encuentra sujeto a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

Todas las compras en el Shop Online de Nuez son procesadas mediante Pago Nube, MODO o Mercado Pago, sistemas de cobranzas que son 100% seguros. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. La misma podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

Los envíos se realizan en toda la República Argentina, sin excepción. No se realizan envíos al exterior del país. Al realizar una compra, el Usuario recibirá en su casilla de correo electrónico el número de pedido y la confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada.

El tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen como tiempo de entrega son estimativos. El tiempo de envío variará según el destino donde se solicite la entrega. El tiempo de entrega, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.

El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados en un ítem separado dentro de la factura. La EMPRESA está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetas a cambio sin previo aviso.

El Usuario podrá cancelar la orden en cualquier momento, para esto deberá ponerse en contacto con la EMPRESA enviando un e-mail a [email protected]. La cancelación sólo podrá realizarse por la totalidad de los productos incluidos en la compra. El importe se reintegrará conforme a lo mencionado en la cláusula 19 de los presentes términos y condiciones.

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Sitio o del sistema; c) utilizar el Sitio para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de la EMPRESA.

La EMPRESA no se hace responsable por la veracidad de la información que haya sido incorporada al Sitio por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida y/o comunicada directamente por los Usuarios del Sitio sin verificación por parte de la EMPRESA. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a la EMPRESA, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.